Huisregels

Algemeen:

Zodra u de eerste keer voor controle bij de tandarts bent geweest, bent u daadwerkelijk patiënt. Tot die tijd kunnen wij u helaas niet helpen met spoed- en/of pijnklachten.
Bij de eerste afspraak dient u in het bezit te zijn van een geldig legitimatie bewijs en een verzekeringspas.

Indien u al als patiënt bent ingeschreven bij ons, verzoeken wij u een vragenlijst in te vullen met betrekking tot uw medische voorgeschiedenis. Deze gegevens hebben wij nodig om u nog beter van dienst te zijn.

Om een voor beide partijen voorspelbare situatie te kunnen creëren, is het van groot belang dat u onze praktijk regelmatig bezoekt. Over het algemeen adviseren wij kinderen en volwassenen om twee keer per jaar een periodieke controle uit te laten voeren.

Om uw gebit zo lang mogelijk in goede staat te houden en om ons prettige werkomstandigheden te bieden, verlangen wij van u een goede mondhygiëne; gezien het belang dat wij hieraan hechten, zullen wij er alles aan doen om u hierbij te begeleiden.

Wij doen er alles aan om op tijd te werken; soms kan het voorkomen dat een behandeling iets langer duurt dan in eerste instantie was ingeschat of dat er een spoedgeval is; wij kunnen dan iets uitlopen maar vragen hiervoor uw begrip.

Afspraken  maken:

Iedere werkdag van 9.00-12.30 (behalve op woensdag) uitsluitend op telefoonnummer: 036-529 19 54.

Afspraak annuleren:

Alle afspraken dienen minstens 24 uur van te voren worden afgezegd. Als de afspraak gemaakt is voor uw gezin of meerdere personen en één van de personen ziek is of verhinderd, dan dient de afspraak voor deze persoon ook afzonderlijk te worden afgemeld. Afspraken die gepland staan op maandag, dient u de vrijdag ervoor al te annuleren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de afspraken die niet of verkeerd genoteerd zijn in uw agenda. Daarom is het van uw belang dat u uw afsprakenkaart zorgvuldig bewaard en bij iedere bezoek kan overhandigen. Dit is om de afspraak te verifiëren en misverstanden te voorkomen.

Juiste gegevens:

Bij wijziging van uw verzekering, telefoon en of uw adresgegevens dan wel medicijngebruik dient u dit tijdig (voor de behandeling) aan ons door te geven. Uw gegevens worden op vertrouwelijke wijze en volgens de wet bescherming persoonsgegevens behandeld.

Tandartsenpraktijk O.A.Ineke is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen.

Verzekering:

Het hangt van uw polisvoorwaarden af hoeveel u van een bepaalde behandeling vergoed krijgt. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om dit goed in de gaten te houden! Wij raden u aan om vooraf met de tandarts te overleggen wat de kosten van een bepaalde behandeling zullen zijn, zodat u vervolgens zelf in uw polisvoorwaarden kunt lezen welk deel door uw zorgverzekeraar wordt vergoed. Om hier een goed beeld van te krijgen kunt u de tandarts verzoeken om een begroting voor u uit te printen, vervolgens kunt u dan zelf uw zorgverzekeraar bellen voor meer informatie.

Als u de nota contant in de praktijk voldoet of per pin betaalt, dan krijgt u van ons een (contant-) nota mee die u vervolgens zelf kunt indienen bij uw zorgverzekeraar. Ook hierbij geldt dat het afhangt van uw verzekeringspolis welk deel van de behandeling door uw zorgverzekeraar wordt vergoed. U moet zelf bepalen of en waar u zich aanvullend wil verzekeren voor de tandarts.

Voor meer informatie op het gebied van verzekeringen raden wij u aan om op de website van uw zorgverzekeraar te kijken en om uw polisvoorwaarden goed door te lezen.

Niet nagekomen afspraken:

Om te voorkomen dat u een onnodige rekening krijgt is het van belang dat u de gemaakte afspraken tijdig (minstens 24 uur van te voren) bij ons afzegt. Bij niet nagekomen of te laat afgezegde afspraken zijn wij helaas genoodzaakt om de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Wij brengen niet nagekomen afspraken in rekening met eenheden van 10 minuten. Een eenheid kost € 20,-. Als u dus bij een (controle-)afspraak van 10 minuten niet komt dan brengen wij u € 20,– in rekening. Als u een afspraak van een uur mist dan zijn de kosten hiervan € 120,-.

Wij streven ernaar met u een goede en langdurige relatie op te bouwen en staan dan ook open voor uw suggesties.